Компания «Милта» специализируется на полиграфическом производстве и производстве наружной рекламы, предлагая полный цикл услуг для создания качественной печатной продукции и эффективных рекламных решений.
Компания «Милта» столкнулась с типичными для растущего бизнеса проблемами:
Данные о клиентах хранились в разных источниках
Не было единой структуры работы с лидами и сделками
Процессы продаж и документооборота отнимали слишком много времени
Менеджеры теряли клиентов из-за отсутствия автоматизации
Что мы сделали в рамках проекта
1. Настроили воронку продаж и стадии
Мы создали кастомизированную воронку продаж, адаптированную под бизнес-процессы «Милты». Каждая стадия была логически выстроена: от первичного контакта до завершения сделки. Это позволило:
Контролировать все этапы взаимодействия с клиентом
Повысить прозрачность и управляемость продаж
Отслеживать эффективность работы менеджеров в режиме реального времени
2. Подключили все корпоративные каналы связи
Интеграция Битрикс24 с:
Корпоративной почтой
Телефонией
Мессенджерами
позволила вести коммуникации в едином окне, не теряя ни одного обращения и фиксируя всю историю взаимодействия с клиентом.
3. Настроили карточки сделок, лидов и компаний
Каждая карточка сделки и лида теперь содержит:
Полную информацию о клиенте
Историю переписки и звонков
Прикреплённые документы и счета
Задачи и комментарии менеджеров
Карточки стали центральной точкой управления продажами, упрощая работу менеджеров и ускоряя цикл сделки.
4. Автоматизировали документооборот
Мы реализовали автоматическую генерацию и отправку:
Коммерческих предложений (КП)
Договоров
Счетов
Актов выполненных работ
Благодаря этому менеджеры теперь тратят на 60% меньше времени на подготовку документов, а ошибки, связанные с ручным вводом, сведены к минимуму.
5. Настроили роботов в воронке продаж
Автоматизация задач с помощью роботов позволила:
Автоматически ставить задачи менеджерам на каждом этапе сделки
Отправлять напоминания и уведомления
Генерировать и отправлять документы клиентам
Это значительно ускорило работу отдела продаж и повысило конверсию на 20% в первый месяц после запуска.
Дальнейшее развитие проекта
В ближайших планах компании «Милта» и нашей команды:
Внедрение сквозной аналитики для оценки эффективности каналов привлечения клиентов
Построение системы регулярной отчетности для руководства
Автоматизация повторных продаж и запуск программ лояльности через Битрикс24 CRM-маркетинг
Результаты внедрения
Увеличение прозрачности в работе отдела продаж
Сокращение времени на оформление документов на 60 %
Рост конверсии на 30%
Повышение удовлетворенности клиентов за счёт скорости и качества обслуживания
