Агент Марта AI в Битрикс24: ИИ-помощник под ваш бизнес

Битрикс24 продолжает внедрять передовые инструменты на базе искусственного интеллекта, делая работу с CRM ещё проще и быстрее. Одно из самых заметных обновлений конца 2025 года — запуск Агента Марты AI, специализированного ИИ-помощника, который самостоятельно настраивает систему под конкретные потребности компании.

Агент Марта AI активируется автоматически при первом обращении к разделу CRM или вызывается через мини-чат в левом нижнем углу интерфейса. После нескольких уточняющих вопросов о вашем бизнесе (процесс продаж, виды товаров или услуг, ключевые этапы сделки) помощник предлагает готовые решения: новую воронку продаж, стадии сделок и набор пользовательских полей, идеально подходящих под вашу отрасль.
 

Примеры применения:

• Для компании, продающей строительные материалы, Марта AI может создать воронку с полями «Объект строительства», «Объём заказа», «Срок поставки», «Менеджер проекта» и стадиями от «Заявка» до «Отгрузка и оплата».
   
• В сфере услуг (ремонт, клининг, IT-аутсорс) помощник сформирует воронку с этапами «Первичная консультация → Замер → Смета → Выполнение → Акт приёмки», добавив поля для учёта бюджета клиента и предпочтений по материалам.

Все созданные поля помечаются специальной звёздочкой, чтобы их было легко отличить от стандартных. Поддерживаются различные типы данных: текст, число, дата, выпадающий список, флажок «да/нет» и другие. Перед внесением изменений Агент всегда запрашивает подтверждение пользователя — это исключает случайные или нежелательные правки.
 

Важная особенность — полное соблюдение ограничений платформы. Если на выбранном тарифе исчерпан лимит воронок, у сотрудника недостаточно прав администратора или на стадии есть активные сделки, которые нельзя удалить, Марта AI сообщит об этом и подскажет, как решить проблему: обратиться к администратору портала или в поддержку Битрикс24.
 

Функция доступна бесплатно на всех тарифах — от базового. Обновление разворачивается поэтапно, поэтому у части пользователей оно появляется с небольшой задержкой после официального анонса в ноябре 2025 года. Чтобы начать работу, достаточно ответить на вопросы Агента в чате или сразу описать задачу максимально подробно — чем точнее запрос, тем лучше результат.
 

Внедрение Марты AI позволяет компаниям быстро запускать CRM с нуля или оптимизировать существующие процессы без привлечения внешних интеграторов и долгой ручной настройки. Это особенно ценно для растущего бизнеса, где структура продаж меняется несколько раз в год, а времени на перенастройку системы постоянно не хватает.