Битрикс24: как запустить онлайн-запись клиентов

В обновлении Битрикс24 появился модуль "Онлайн-запись" — простой способ организовать бронирование приемов, аренды или консультаций без лишней бюрократии.

Это не просто календарь: система отслеживает загруженность, напоминает клиентам и интегрируется с системой управления клиентами, повышая конверсию на 25–30 процентов.

Подходит для салонов, клиник, коворкингов и сервисов аренды. В этой статье разберем, как начать работу с инструментом шаг за шагом.

Если вы владелец услуг, читайте — внедрите за день и увидите рост записей.

Что такое онлайн-запись в Битрикс24 и для кого она

Онлайн-запись — это встроенный инструмент для автоматизации бронирования: клиенты выбирают время и специалиста через сайт или виджет, а вы получаете готовую сделку в системе управления клиентами. Система фиксирует все: от даты визита до связанных расходов, помогая анализировать нагрузку и выручку.

Идеально для разных ниш:

• Медицина: Запись к врачам, на диагностику или процедуры — с учетом специфики (например, паузы на стерилизацию).
• Салоны красоты: Стрижка, макияж, маникюр — с опцией повторных визитов.
• Аренда помещений: Коворкинг, фотостудии, залы — бронирование по часам.
• Аренда техники: Автомобили, спецтехника — с проверкой доступности.
• Консалтинг: Юридические, финансовые консультации — с автоматическим созданием задач.

Преимущества: напоминания клиентам снижают "неявки" на 40 процентов, а интеграция с системой управления клиентами упрощает отчетность. Доступно не на всех тарифах.

Шаг 1: Создайте и настройте ресурсы — основу системы

Ресурсы — это "исполнители" услуг: врачи, стилисты, машины или комнаты. Без них запись не запустится. Любой сотрудник с доступом может настроить.

• Перейдите в раздел "Онлайн-запись" в меню Битрикс24.
• Нажмите "Добавить ресурс".
• Укажите: имя (например, "Врач Иванов"), тип (человек, техника, помещение), график работы (часы, перерывы, выходные).
• Добавьте фото и описание для клиента — это повысит доверие.

Пример: для салона — ресурс "Мастер по стрижкам" с интервалом 45 минут. Готово — ресурс появляется в календаре. Создайте 5–10 штук за час, чтобы покрыть все услуги.

Шаг 2: Настройте напоминания — чтобы клиенты не забывали

Автоматические сообщения — ключ к лояльности. Клиент получает сообщение по электронной почте или в мессенджере за день/час до визита, с опцией подтверждения.

• В разделе "Онлайн-запись" найдите "Настройки напоминаний".
• Выберите шаблоны: "Подтвердите запись" или "Напоминание о визите".
• Укажите каналы (почта, сообщение, чат в Битрикс24) и время (за 24 часа, за 1 час).
• Персонализируйте: добавьте имя клиента, детали услуги.

Результат: посещаемость растет, а отмены падают. Интеграция с системой управления клиентами фиксирует подтверждения как события в сделке.

Шаг 3: Запишите первого клиента — просто и быстро

Теперь протестируйте на практике.

• В "Онлайн-запись" выберите ресурс, день и слот времени.
  Нажмите "Создать запись".
• Введите данные клиента (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта) — система проверит дубли в системе управления клиентами.
• Добавьте сделку: укажите услугу, стоимость, примечания.
• Для нескольких визитов: создайте цепочку (например, "Консультация + УЗИ").

Расписание визуально: зеленый — подтверждено, голубой — ожидает, оранжевый — опоздание. Красные счетчики покажут риски — кликните, чтобы позвонить клиенту. Все данные сохраняются в системе управления клиентами для аналитики.

Шаг 4: Отслеживайте загруженность — инструменты для контроля

Чтобы не упустить перегрузку, используйте встроенную аналитику.

• Статистика: Количество новых клиентов, выручка по ресурсу (из сделок) и за день. Фильтр по датам — идеально для еженедельных отчетов.

• Фильтр ресурсов: Показывайте только нужное (врач или кабинет) — упрощает поиск слотов.

• Загруженность: Кликните иконку "батарейки" — увидите процент занятых слотов на день. Перенаправляйте клиентов в свободные.

• Пересечение ресурсов: Для комплексных услуг (врач + кабинет). Включите опцию: основной ресурс бронирует и дополнительный. Если кабинет общий — галочка "Для всех". Снимите, если дополнительные уникальны.

Отображение расписания гибкое:

• Увеличьте окно для обзора.
• "Показать все" — для общей картины.
• Уменьшите масштаб — если записей много.

Онлайн-запись в Битрикс24 — это автоматизация, которая сэкономит часы на телефоне и повысит доход. Создайте ресурсы, настройте напоминания и запишите первого клиента — за 30 минут инструмент готов. Результат: больше записей, меньше отмен, полная интеграция с системой управления клиентами.

Готовы внедрить? Закажите настройку Битрикс24 с нами и получите бонус 10 000 рублей! Оставьте заявку на нашем сайте или напишите нам в Telegram по ссылке https://t.me/bokiva_group или позвоните по телефону +73433009028.

BOKIVA— ваш бизнес на новом уровне!
+73433009028
info@bokiva.ru