BitrixGPT в Битрикс24: применение в бизнес-процессах и анализ эффективности

BitrixGPT — это встроенный ИИ-ассистент (CoPilot) в экосистеме Битрикс24, представляющий собой собственную языковую модель компании, которая помогает автоматизировать рутинные операции и ускорять повседневную работу сотрудников. Он интегрирован практически во все ключевые модули платформы и ориентирован на реальные бизнес-задачи, а не на развлекательные запросы.
 

Где используется BitrixGPT
BitrixGPT работает непосредственно внутри Битрикс24 и доступен в следующих разделах:

• CRM — анализ и расшифровка звонков, автоматическое заполнение карточек клиентов;
• Задачи и проекты — обработка комментариев, создание сводок, превращение черновиков в структурированный текст;
• Чаты и новостная лента — мозговой штурм, анализ длинных постов, выделение сути, генерация идей в групповом обсуждении;
• Почта — составление продающих писем, коммерческих предложений, ответов клиентам;
• Конструктор сайтов и магазинов — генерация текстов для лендингов, рекламных блоков, структур страниц, а также создание изображений по описанию;
• Открытый чат с CoPilot — общение с ИИ в ролях экспертов (маркетолог, юрист, IT-специалист и др.), генерация идей, чек-листов, стратегий.

Модель обновлена до BitrixGPT 4x, что заметно повысило качество ответов и скорость обработки сложных запросов в бизнес-контексте.
 

Как применять BitrixGPT в бизнес-процессах
BitrixGPT особенно ценен там, где требуется сократить время на рутинную текстовую работу и ускорить принятие решений. Вот наиболее эффективные сценарии применения в реальных процессах компании:

• Автоматизация обработки клиентских коммуникаций в CRM
  После телефонного звонка или видеовстречи BitrixGPT расшифровывает запись, выделяет ключевые договорённости, боли клиента и автоматически заполняет нужные поля в карточке сделки (интерес, бюджет, сроки, возражения). Это сокращает время менеджера на внесение данных в 3–5 раз и минимизирует ошибки.
• Ускорение работы с задачами и проектами
  ИИ читает всю цепочку комментариев под задачей и за 10–15 секунд составляет краткую сводку: что сделано, какие риски, что осталось. Также превращает голосовое сообщение или неструктурированный черновик в грамотное ТЗ или чек-лист.