ru.freepik.comПредставьте, что ваш бизнес — это корабль, плывущий в бурном море заявок, звонков и сделок. Без чёткой навигации вы рискуете утонуть в хаосе потерянных лидов, забытых звонков и разбросанных данных. CRM-система — это ваш штурвал, который собирает всё в одном месте и превращает хаос в порядок. Но как правильно настроить CRM-систему, чтобы она стала вашим верным помощником, а не ещё одной головной болью?
В этой статье мы разберём, как настроить СРМ с нуля, используя популярные платформы — Битрикс24, amoCRM, Сбер CRM и ОКО CRM. Погрузитесь в процесс, который сделает ваши продажи отлаженным механизмом, и узнайте, как настроим CRM, чтобы привлечь новых клиентов! А в конце мы расскажем, как получить бесплатную консультацию и 10 000 рублей на внедрение CRM — не пропустите!
Каждый пропущенный звонок, потерянная заявка в мессенджерах или забытый клиент — это деньги, которые утекают из вашего бизнеса. CRM-система собирает все обращения, звонки и переписки в одном окне, но без грамотной настройки даже мощные платформы, такие как Битрикс24 или amoCRM, не раскроют свой потенциал. Настройка СРМ — это как настройка музыкального инструмента: сделаете всё правильно, и мелодия продаж зазвучит громко и чисто.
Вот что вы получите, если правильно настроить CRM-систему:
Все заявки под контролем: больше никаких потерянных лидов в мессенджерах.
Автоматизация рутины: задачи распределяются автоматически, а менеджеры получают напоминания о звонках.
Прозрачная аналитика: вы видите, какие каналы приносят клиентов, а какие сливают бюджет.
Рост продаж: структурированные процессы увеличивают конверсию на 20–30% (по данным внедрений amoCRM и Битрикс24).
Хотите, чтобы ваш бизнес работал как швейцарские часы? Мы поможем! Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы подберём идеальный тариф CRM, а также подарим 10 000 рублей на внедрение системы!
Перед тем как погружаться в настройки, задайте себе вопрос: что вы хотите от CRM? Ответ определит, какую платформу выбрать — Битрикс24, amoCRM, Сбер CRM или ОКО CRM — и как её настроить. Вот несколько типичных целей:
Увеличение продаж: структурировать воронку продаж и отслеживать каждый этап.
Автоматизация: сократить рутину, такую как создание счетов или отправка писем.
Контроль команды: видеть, кто из менеджеров работает эффективно, а кто теряет лиды.
Аналитика: понять, какие каналы приносят клиентов, а какие — пустая трата бюджета.
Пример: малый бизнес может выбрать amoCRM за её простоту и фокус на продажах, а крупной компании подойдёт Битрикс24 с функциями для управления проектами и складом. Сбер CRM и ОКО CRM хороши для компаний, которым важна интеграция с российскими сервисами и финансовая аналитика.
Совет: соберите команду и обсудите, какие процессы нужно автоматизировать. Это поможет составить техническое задание (ТЗ) для настройки.
Не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию! Мы разберём ваши процессы, подберём лучший тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение CRM.
Каждая система имеет свои сильные стороны. Вот краткий обзор, чтобы вы могли выбрать лучшую для вашего бизнеса:
Битрикс24: универсальная платформа для малого и крупного бизнеса. Подходит для сложных воронок продаж, интеграции с 1С, управления складом и проектами. Идеальна для мощной экосистемы.
amoCRM: простая и интуитивная система, заточенная под продажи. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса, где важна быстрая настройка и работа с мессенджерами.
Сбер CRM: решение для компаний, работающих в экосистеме Сбера. Удобна для финансовой аналитики и интеграции с банковскими сервисами.
ОКО CRM: компактная система для малого бизнеса, с упором на простоту и локальные интеграции. Хороша для стартапов и компаний с небольшим потоком клиентов.
Как выбрать? Если у вас сложные процессы и большой штат, настройте Битрикс24. Для быстрого старта и фокуса на продажах выбирайте amoCRM. Если вы работаете в экосистеме Сбера, Сбер CRM — ваш выбор. Для минималистичного подхода подойдёт ОКО CRM.
Нужна помощь с выбором? Запишитесь на бесплатную консультацию! Мы подберём идеальную CRM и тариф, а также подарим 10 000 рублей на внедрение.
Воронка продаж — это сердце любой CRM. Она показывает путь клиента от первого контакта до покупки. Чтобы настроить СРМ, создайте воронку, которая отражает ваш бизнес-процесс. Например:
Первичный контакт: клиент оставил заявку на сайте.
Выявление потребностей: менеджер уточняет, что нужно клиенту.
Коммерческое предложение: отправка КП или презентации.
Переговоры: обсуждение условий.
Заключение сделки: подписание договора и оплата.
В Битрикс24:
Перейдите в раздел «CRM» → «Настройки» → «Воронки и туннели».
Создайте новую воронку, добавьте стадии и настройте туннели для автоматического перевода сделок.
В amoCRM:
В разделе «Сделки» нажмите «Настроить» и добавьте этапы, например, «Заявка», «Уточнение задачи», «Оплата».
В Сбер CRM и ОКО CRM: настройка воронки аналогична, но с акцентом на интеграцию с финансовыми сервисами или локальными платформами.
Совет: разделите клиентов на новых и повторных. Для них нужны разные воронки, так как повторные клиенты требуют меньше этапов.
Хотите идеальную воронку? Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы настроим воронку под ваш бизнес, подберём тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение CRM!
Клиенты пишут в мессенджерах, звонят, оставляют заявки на сайте — и всё это должно попадать в CRM автоматически. Настройка СРМ включает интеграцию с:
Сайтом: подключите CRM-формы или виджеты, чтобы заявки сразу попадали в систему.
Мессенджерами: настройте ВК и другие.
Телефонией: подключите SIP-телефонию для записи звонков и автоматического создания лидов.
Соцсетями: интегрируйте ВКонтакте и другие платформы.
Пример: в Битрикс24 настройте CRM-форму в разделе «Контакт-центр», а в amoCRM подключите мессенджеры через раздел «Сделки» → «Добавить источник». Сбер CRM и ОКО CRM предлагают похожие инструменты, но с акцентом на локальные сервисы.
Не знаете, как подключить каналы? Запишитесь на бесплатную консультацию! Мы настроим интеграции, подберём тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение.
Автоматизация — это то, что делает CRM настоящим помощником. Настройте роботов и триггеры, чтобы:
Автоматически распределять лиды между менеджерами.
Отправлять напоминания о звонках или встречах.
Формировать счета и документы из шаблонов.
Отправлять приветственные письма или SMS.
В Битрикс24: настройте роботов в разделе «CRM» → «Роботы». Например, робот может отправить SMS, если лид не обработан в течение 15 минут. В amoCRM: используйте Salesbot для автоматической обработки заявок. Например, бот может обработать 70% заявок без участия менеджера. В Сбер CRM и ОКО CRM: акцент на автоматизацию финансовых процессов, таких как выставление счетов.
Хотите автоматизировать рутину? Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы настроим роботов под ваши задачи, подберём тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение.
Чтобы понимать, что работает, а что нет, настройте отчёты. В Битрикс24 и amoCRM есть встроенные инструменты для анализа воронки продаж, эффективности менеджеров и источников лидов. Сбер CRM фокусируется на финансовых показателях, а ОКО CRM предлагает простые отчёты для малого бизнеса.
Пример: в Битрикс24 создайте дашборд руководителя в разделе «CRM» → «Аналитика», чтобы видеть конверсию по стадиям и ROI маркетинговых кампаний.
Нужна аналитика? Запишитесь на бесплатную консультацию! Мы настроим отчёты, подберём тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение CRM.
Даже идеально настроенная CRM не будет работать, если сотрудники не понимают, как ею пользоваться. Проведите тренинг, где:
Покажите, как добавлять лиды и перемещать сделки.
Объясните, как использовать интеграции с мессенджерами и телефонией.
Научите читать отчёты и работать с задачами.
Создайте справочник с пошаговыми инструкциями — это сэкономит время на онбординг новичков.
Хотите, чтобы команда освоила CRM? Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы проведём обучение, подберём тариф и подарим 10 000 рублей на внедрение.
Неправильная воронка продаж: слишком много или мало этапов. Например, статусы вроде «Думает» неинформативны. Замените их на «Перезвонить» или «Отправить КП».
Игнорирование сотрудников: руководители часто составляют ТЗ без участия менеджеров, что приводит к пробелам в процессах.
Отсутствие интеграций: без подключения мессенджеров и сайта данные теряются.
Мы знаем, как настроить CRM-систему под ваш бизнес, чтобы она приносила больше клиентов и прибыли. Вот что вы получите, обратившись к нам:
Бесплатная консультация: разберём ваши процессы и подберём лучшую CRM — Битрикс24, amoCRM, Сбер CRM или ОКО CRM.
Подбор тарифа: найдём оптимальный план, который сэкономит ваш бюджет.
10 000 рублей на внедрение: используйте наш бонус, чтобы запустить CRM без лишних затрат.
Настройка под ключ: от воронки продаж до интеграций с мессенджерами и аналитикой.
Обучение команды: предоставим видеоинструкции и проведём тренинг.
Поддержка после запуска: будем на связи, чтобы ваш бизнес работал как часы.
Наши кейсы:
+27% конверсии в бронь для застройщика с помощью amoCRM.
+36% конверсии в ресторане благодаря автоматизации в Битрикс24.
Действуйте прямо сейчас! Оставьте заявку на бесплатную консультацию через форму на сайте или напишите в Telegram - https://t.me/bokiva_group
Мы подберём тариф, настроим CRM и подарим 10 000 рублей на внедрение. Ваш бизнес заслуживает лучшего — давайте сделаем его машиной продаж!