Как настроить воронку продаж в amoCRM: пошаговая инструкция

По данным Яндекс.Метрики, 70% пользователей ищут инструкции по настройке воронки продаж, чтобы автоматизировать лидогенерацию и повысить конверсию на 25%. Если вы только внедряете amoCRM или хотите оптимизировать процессы, этот гайд поможет настроить воронку шаг за шагом. Мы разберем, что такое воронка, как создать этапы, добавить автоматизацию и анализировать результаты — без лишней теории, только практика.

Что такое воронка продаж в amoCRM и зачем ее настраивать

Воронка продаж в amoCRM — это визуальная модель бизнес-процесса, где лиды проходят этапы от первого контакта до закрытия сделки. Стандартная воронка включает 5–7 этапов: "Заявка", "Первичный звонок", "Предложение", "Переговоры", "Успешная продажа", "Потеря лида".

Почему настройка воронки обязательна?

• Автоматизация: Триггеры перемещают сделки автоматически (например, после звонка — на этап "Предложение").
• Аналитика: Отслеживание конверсии по этапам (встроенная в amoCRM, интегрируется с Яндекс.Метрикой).
• Эффективность: Снижение времени на обработку лидов на 40%, по данным партнеров amoCRM (mtt.ru, 2024).

Для B2B (услуги) воронка шире, для B2C (онлайн-магазин) — короче. В 2025 году акцент на интеграцию с мессенджерами для быстрого прогрева лидов.

Пошаговая настройка воронки в amoCRM

Зайдите в аккаунт amoCRM. Если у Вас нет аккаунт amoCRM, то Вы можете зарегистрировать его через нас и получить 14 дней бесплатного доступа.

Все действия доступны в разделе "Сделки". Время на настройку: 10–15 минут.

Шаг 1: Создание новой воронки

• Перейдите в Сделки > Настроить > Нажмите на название воронки (слева в верху).
• Внизу списка воронок нажмите "Добавить воронку".

Укажите название (например, "Основная воронка B2B"), цвет (для визуального разделения) и вероятность успеха для каждого этапа (от 10% на "Заявка" до 100% на "Закрыто").

Совет: Создайте 2–3 воронки: основную для новых лидов, повторных продаж и поддержки.

Шаг 2: Настройка этапов воронки

Этапы — сердце воронки. Стандартные: "Заявка", "Контакт", "Договор", "Оплата", "Закрыто".

В редакторе воронки кликните "+" между этапами.

• Добавьте этап: название, длительность (в днях, для аналитики), цвет, вероятность успеха.
• Настройте поля: для "Заявка" — источник лида (Яндекс.Директ, сайт); для "Договор" — сумма сделки.

Шаг 3: Автоматизация воронки (триггеры и роботы)

Без автоматизации воронка — просто список. amoCRM усилил ИИ для предиктивной аналитики.

• В редакторе этапа кликните "Добавить триггер".
• Добавьте триггер: условие (например, "Сделка создана") + действие ("Назначить задачу менеджеру").

Примеры:

• После "Заявка": Отправить welcome-письмо через интеграцию.
• На "Предложение": Если нет ответа за 2 дня — напоминание в Telegram.
• Потерянный лид: Переместить в воронку "Повторные продажи".

Установите виджет "Запрет сделок без задач" (бесплатно в amoCRM Marketplace) — менеджеры не смогут закрыть этап без действий.

Нужна помощь с автоматизацией? Если вы не знаете, как настроить amoCRM, обратитесь к нам! Мы поможем внедрить CRM и дадим бонус 10 000 рублей на настройку воронки. Оставьте заявку на нашем сайте, напишите нам в Telegram по ссылке https://t.me/bokiva_group или позвоните нам +73433009028.

Шаг 4: Интеграция и распределение лидов

• В Настройки > Интеграции подключите формы с сайта (Tilda) или чаты.
• Настройте ротацию лидов: равномерно распределять по менеджерам (в Пользователи > Права доступа).

Анализ и оптимизация воронки продаж

После настройки мониторьте в Аналитика > Воронка продаж:

1. Конверсия по этапам (цель >20% на каждом).
2. Время на этапе (среднее <3 дней).
3. "Узкие места" (например, 50% лидов теряются на "Переговоры" — добавьте скрипты).

Частые ошибки и как их избежать

1. Перегруженные этапы: Не больше 7 — фокус на ключевых.
2. Игнор аналитики: Еженедельно проверяйте отчеты, чтобы вовремя корректировать.
3. Для удаления воронки: Сделки > Настроить > Выберите > Удалить (сохраните данные заранее).

Настройка воронки в amoCRM — ключ к росту продаж. Следуя этой инструкции, вы автоматизируете процессы, сократите потери лидов и увидите рост конверсии за 1–2 месяца. 

Если вы не знаете, как настроить amoCRM, обратитесь к нам! Мы поможем внедрить CRM и предоставим бонус 10 000 рублей на настройку воронки. Оставьте заявку на нашем сайте, напишите нам в Telegram по ссылке https://t.me/bokiva_group или позвоните нам +73433009028.

Digital-агентство BOKIVA — ваш бизнес на новом уровне!
+73433009028
info@bokiva.ru