Онлайн-бронирование в Битрикс24 — это мощный инструмент для упрощения записи клиентов на услуги, бронирования оборудования или управления ресурсами. Он идеально подходит для бизнеса, предлагающего услуги, аренду или консультации.
Эта статья поможет вам настроить и использовать онлайн-бронирование в Битрикс24 на основе официальной документации из справочного центра.
Онлайн-бронирование в Битрикс24 предоставляет удобный интерфейс для клиентов, позволяя им бронировать услуги или ресурсы через настраиваемую форму.
Этот инструмент идеально подходит для салонов, клиник, арендных компаний или консультантов, желающих автоматизировать процесс бронирования.
Чтобы начать использовать онлайн-бронирование, выполните следующие шаги:
Войдите в ваш аккаунт Битрикс24.
Перейдите в раздел CRM, затем выберите Онлайн-бронирование в меню.
Если функция недоступна, убедитесь, что ваш тарифный план её поддерживает, или обратитесь в поддержку Битрикс24.
Нажмите Создать форму бронирования в разделе онлайн-бронирования.
Настройте форму, добавив логотип компании, выбрав цветовую схему и указав предлагаемые услуги.
Определите, предназначена ли форма для индивидуального расписания сотрудников или для общих ресурсов (например, оборудования или помещений).
Определите услуги или ресурсы, доступные для бронирования (например, «Стрижка», «Консультация» или «Переговорная комната»).
Укажите длительность, цену (при необходимости) и перерывы между бронированиями.
Назначьте сотрудников или ресурсы для каждой услуги и настройте их доступность.
Установите рабочие часы, выходные дни или конкретные временные слоты для каждого сотрудника или ресурса.
Включите буферное время, чтобы избежать пересечений или дать время на подготовку между записями.
Активируйте интеграцию с CRM, чтобы автоматически создавать лиды, контакты или сделки для каждого бронирования.
Настройте соответствие полей формы бронирования с полями CRM для сбора данных клиентов (например, имя, телефон, email).
Сгенерируйте публичную ссылку или внедрите форму на ваш сайт.
Поделитесь ссылкой через соцсети, email или QR-коды для удобного доступа клиентов.
Собственный домен: Подключите собственный домен для профессионального вида. Следуйте инструкциям Битрикс24 для настройки домена.
Приём платежей: Активируйте онлайн-оплату через поддерживаемые платёжные системы (доступно в старших тарифах).
Автоматизация: Используйте рабочие процессы Битрикс24 для отправки автоматических подтверждений, напоминаний или последующих сообщений клиентам.
Аналитика: Отслеживайте эффективность бронирований с помощью встроенной аналитики Битрикс24 для оптимизации расписания и ресурсов.
Тестирование формы: Перед публикацией протестируйте форму, чтобы убедиться в её корректной работе для клиентов.
Чёткие инструкции: Указывайте понятные описания услуг и деталей доступности, чтобы избежать путаницы.
Регулярное обновление: Поддерживайте актуальность расписания сотрудников и ресурсов, чтобы избежать конфликтов.
Использование CRM: Применяйте интеграцию с CRM для работы с лидами и превращения бронирований в долгосрочные отношения с клиентами.
Если возникают проблемы, например, форма бронирования отображается некорректно или возникают ошибки интеграции:
Проверьте, поддерживает ли ваш тарифный план функцию онлайн-бронирования.
Обратитесь к справочному центру Битрикс24 за подробными инструкциями по устранению неполадок.
Убедитесь, что ваш браузер обновлён, так как некоторые функции могут не работать в устаревших версиях.
Обратитесь к партнеру Битрикс - BOKIVA за консультацией и помощью в настройке.
Онлайн-бронирование в Битрикс24 — это универсальное решение для автоматизации расписания и улучшения клиентского опыта. Благодаря интеграции с CRM, возможностям настройки и многоканальному доступу, оно помогает оптимизировать бизнес-процессы. Настройте форму бронирования уже сегодня и узнайте, как этот инструмент может преобразить ваш бизнес.