Она помогает бизнесу любого масштаба оптимизировать процессы, повысить производительность и выстроить долгосрочные отношения с клиентами. В этой статье мы разберем функционал SberCRM, ее преимущества и уникальные особенности, а также расскажем, как наша компания, будучи сертифицированным партнером SberCRM, помогает внедрять эту платформу в бизнес-процессы и предлагает бесплатные консультации для всех заинтересованных.
SberCRM — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, созданная с учетом потребностей малого, среднего и крупного бизнеса. Система построена на принципах no-code и low-code, что позволяет легко адаптировать ее под уникальные задачи компании без необходимости глубоких знаний в программировании. Она интегрируется с популярными каналами связи, такими как мессенджеры, социальные сети, телефония и электронная почта, а также с другими продуктами экосистемы Сбера, включая 1С, SberCloud и SberBusinessID.
SberCRM предлагает комплекс инструментов для автоматизации рутинных процессов, управления воронками продаж, аналитики и прогнозирования. Система подходит для различных отраслей: от оптовой торговли и сферы услуг до фармацевтики, логистики и недвижимости. Более 15 тысяч компаний уже используют SberCRM, что подтверждает ее популярность и надежность.
Одной из главных особенностей SberCRM является ее no-code/low-code платформа, которая позволяет настраивать бизнес-процессы без привлечения разработчиков. Пользователи могут создавать собственные воронки продаж, автоматизировать распределение задач и формировать документы по шаблонам. Это особенно важно для компаний, которые хотят быстро адаптировать CRM под свои уникальные процессы.
SberCRM легко встраивается в существующую IT-инфраструктуру благодаря открытому API и готовым интеграциям с популярными сервисами. Например, двусторонняя интеграция с 1С позволяет синхронизировать данные, автоматически создавать счета и согласовывать документы. Также доступны интеграции с мессенджерами и соцсетями, что упрощает коммуникацию с клиентами.
Система предлагает мощные инструменты для автоматизации: от автоматического распределения задач до создания чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Аналитические виджеты предоставляют прозрачную информацию о стадиях сделок, эффективности менеджеров и прогнозах выручки. Искусственный интеллект SberCRM может прогнозировать результаты сделок на основе исторических данных, что помогает принимать обоснованные решения.
SberCRM позволяет хранить всю историю взаимодействия с клиентами в единой базе: от переписки и звонков до покупок и сделок. Это упрощает доступ к информации и повышает качество клиентского сервиса. Виджеты онлайн-записи и автоматическое создание карточек клиентов ускоряют обработку заявок.
SberCRM предлагает бесплатный тариф с базовым функционалом, что делает систему доступной для небольших компаний и стартапов. Платные тарифы, такие как «Профессиональный» и «Расширенный», предоставляют дополнительные возможности, включая индивидуальную техническую поддержку и безлимитные формы для заявок.
Доступность и простота внедрения: Бесплатный тариф и интуитивно понятный интерфейс позволяют начать работу с системой без значительных затрат времени и ресурсов.
Импортонезависимость: Как российская разработка, SberCRM отвечает требованиям импортозамещения, что особенно актуально для компаний, стремящихся минимизировать зависимость от зарубежного ПО.
Гибкость: Возможность кастомизации через API и low-code платформу делает SberCRM универсальным решением для разных отраслей.
Комплексный подход: Интеграция с экосистемой Сбера (SberCloud, SberAnalytics, SberLogistics и др.) создает единое IT-пространство для бизнеса.
Поддержка и масштабируемость: Система подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний с большими объемами данных и сложными процессами.
Несмотря на многочисленные преимущества, пользователи отмечают некоторые недостатки. Например, служба технической поддержки иногда отвечает шаблонно, а решение сложных вопросов может занимать до 5 дней. Кроме того, отсутствие коробочной версии ограничивает возможности для компаний, предпочитающих локальные решения.
Тем не менее, SberCRM активно развивается, и разработчики регулярно добавляют новые функции, что делает систему все более конкурентоспособной.
Наша компания является сертифицированным партнером SberCRM и специализируется на внедрении этой системы в бизнес-процессы. Мы понимаем, что каждая компания уникальна, и предлагаем индивидуальный подход к настройке SberCRM. Наши эксперты помогают:
Анализировать потребности бизнеса: Проводим аудит текущих процессов и определяем, как SberCRM может их оптимизировать.
Настраивать систему: Адаптируем воронки продаж, интегрируем SberCRM с другими сервисами и настраиваем автоматизацию под ваши задачи.
Обучать сотрудников: Проводим тренинги, чтобы ваша команда могла эффективно использовать все возможности платформы.
Оказывать поддержку: Предоставляем сопровождение после внедрения, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы.
Мы также предлагаем бесплатные консультации по SberCRM, чтобы помочь вам понять, как эта система может повысить эффективность вашего бизнеса. Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы ответить на все вопросы и предложить оптимальное решение.
Логистическая компания: Внедрение SberCRM позволило автоматизировать напоминания о встречах и сделках, что сократило время на обработку заказов и улучшило взаимодействие с клиентами.
Мебельная фабрика: SberCRM помогла систематизировать данные о клиентах и процессах, заменив записи в ежедневниках на централизованную базу. Это упростило управление проектами и анализ эффективности.
Салон красоты: Благодаря виджетам онлайн-записи и гибким воронкам продаж, салон увеличил поток клиентов и оптимизировал работу персонала.
SberCRM — это мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов, который сочетает в себе гибкость, доступность и широкие возможности интеграции. Будь то малый бизнес, стремящийся упростить управление клиентами, или крупная компания, нуждающаяся в отказоустойчивом решении для больших объемов данных, SberCRM предлагает решения для всех.
Как сертифицированный партнер, мы готовы помочь вам внедрить эту систему и раскрыть ее потенциал для вашего бизнеса. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации, и мы покажем, как SberCRM может стать драйвером роста вашей компании!
+73433009028
info@bokiva.ru