15 мая 2025 года компания 1С-Битрикс представила долгожданное обновление своей платформы — «Битрикс24: Невесомость». Это не просто очередной релиз, а комплексный редизайн и переосмысление логики работы в системе. В статье разбираем ключевые изменения и оцениваем, как они повлияют на бизнес-процессы компаний.
1. Интерфейс «Зефир»: когда функциональность не мешает простоте
Обновлённый интерфейс под кодовым названием «Зефир» предлагает пользователю минималистичный, но функционально насыщенный рабочий стол. Чат стал точкой входа — логика платформы сдвинулась в сторону привычных моделей общения.
Дополнительное внимание заслуживает AI-ассистент Марта, который помогает новичкам быстрее освоиться, а опытным пользователям — оптимизировать рутину.
📌 Комментарий: «Зефир» — это шаг к унификации интерфейса для мобильных и десктопных пользователей. Визуальная лёгкость сочетается с высокой плотностью функционала.
2. Новый мессенджер и коммуникационная логика
Коммуникации становятся ещё ближе к привычным мессенджерам. Обновлённый мессенджер Битрикс24объединяет:
- чаты,
- звонки (аудио/видео),
- push-уведомления,
- AI-ассистента CoPilot.
Функции, на которые стоит обратить внимание:
- опросы в чатах — удобный инструмент для быстрых решений;
- автоматическое удаление сообщений — дополнительная конфиденциальность;
- интеграция с задачами — возможность ставить задачу прямо из диалога.
3. Улучшения в управлении структурой и доступами
Управление организационной структурой стало проще:
- чаты теперь можно привязывать к целым отделам, а не только к отдельным сотрудникам;
- новые сотрудники автоматически получают доступ к нужным каналам;
- при увольнении система сама удаляет права доступа.
Эти функции особенно полезны для средних и крупных компаний, где ротация и масштаб — ежедневная реальность.
4. Простая карточка задачи: три поля — и в работу
Создание задачи теперь возможно в три шага: указать название, срок и описание. Этого достаточно, чтобы поставить задачу и передать её в работу.
🎯 Это особенно важно в динамичных командах, где скорость принятия решений критична.
Дополнительные параметры можно добавить позже — логика построена на принципе «не отвлекать в момент запуска».
5. Онлайн-запись: автоматизация первого касания
Функция онлайн-записи позволяет клиенту самостоятельно выбрать время встречи, а система автоматически создаёт сделку и запись в CRM. Это полностью исключает человеческий фактор на этапе первичного контакта.
Сценарии применения:
- запись на консультации;
- бронирование услуг;
- регистрация на мероприятия.
6. BI Конструктор: управление на основе данных
Новое поколение BI Конструктора даёт расширенный контроль над маркетинговой аналитикой. Среди обновлений:
- отчёты по рекламе с разбивкой по UTM-меткам;
- детализация до уровня рекламных креативов;
- гибкая настройка дашбордов и фильтров.
Такой уровень аналитики помогает принимать обоснованные решения, видеть слабые звенья в воронке и оптимизировать бюджет.
7. CoPilot и искусственный интеллект
Искусственный интеллект всё активнее встраивается в экосистему Битрикс24. CoPilot теперь помогает:
- формулировать задачи;
- анализировать коммуникации;
- запускать повторные продажи;
- генерировать контент и подсказки для CRM.
В ближайших релизах ожидается адаптация под конкретные сценарии бизнеса — маркетинг, продажи, сервис.
Выводы
Битрикс24: Невесомость — это не просто обновление внешнего вида. Это стратегический переход к более гибкой, лёгкой и интеллектуальной системе управления бизнесом.
Платформа становится:
- быстрее и удобнее для конечного пользователя;
- более автоматизированной для бизнеса;
- гибко адаптируемой под отраслевые сценарии.
Компании, которые уже используют Битрикс24, получат прирост эффективности без необходимости переучивания сотрудников. А новым пользователям будет проще освоиться за счёт логики, близкой к популярным мессенджерам и облачным сервисам.
📢 Готовы внедрить обновление или только выбираете CRM? Свяжитесь с нами — поможем адаптировать Битрикс24 под ваши задачи.